Important : avant publication, complétez les champs entre crochets concernant l’hébergeur et, le cas échéant, votre contact interne dédié à la protection des données si vous souhaitez afficher une adresse distincte.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site est La Source Vivanbois, situé au 99 Rue des Chênes, 17260 Jazennes.
Immatriculation : RCS Saintes
SIRET : 83399363700010
TVA intracommunautaire : FR74833993637
Directeur de la publication : Yohann Arrivé
Contact confidentialité : contact@lasourcevivanbois.com
2. Hébergement
Le site est hébergé par OVH.
Adresse : [À compléter : adresse de l’hébergeur]
Téléphone : [À compléter : téléphone de l’hébergeur]
3. Données collectées
Selon les services utilisés sur le site, La Source Vivanbois peut collecter les catégories de données suivantes :
- données d’identification : nom, prénom ;
- données de contact : adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone ;
- données de commande et de devis : produits commandés, quantités, informations de livraison, historique d’achat, statut de commande, messages transmis via le parcours d’achat ;
- données de compte client : identifiants, historique de connexion, préférences liées au compte ;
- données techniques : adresse IP, journaux techniques, type de navigateur, informations de navigation, sous réserve des réglages de consentement applicables ;
- données liées aux échanges : contenu des demandes envoyées via les formulaires, e-mails ou demandes de contact.
4. Finalités du traitement
Les données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :
- gestion des commandes, paiements, livraisons, retraits sur place et demandes de devis ;
- création et gestion du compte client ;
- suivi de la relation client, du service après-vente et du traitement des réclamations ;
- gestion administrative, comptable et fiscale ;
- amélioration du site, sécurité, prévention de la fraude et administration technique ;
- envoi de communications liées à une commande, à un devis ou à un échange initié par l’utilisateur ;
- respect des obligations légales et réglementaires.
5. Bases légales
Les traitements mis en œuvre reposent, selon les cas, sur :
- l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles, notamment pour les commandes et demandes de devis ;
- le respect d’obligations légales, notamment comptables, fiscales et liées à la conservation de certaines informations ;
- l’intérêt légitime de La Source Vivanbois, par exemple pour la sécurisation du site, la prévention de la fraude ou l’amélioration du service ;
- le consentement, lorsque celui-ci est requis, notamment pour certains cookies ou traceurs non essentiels.
6. Destinataires des données
Les données sont destinées aux personnes habilitées au sein de La Source Vivanbois ainsi qu’aux prestataires strictement nécessaires au fonctionnement du site et à l’exécution des services, par exemple :
- hébergeur du site ;
- prestataires techniques de maintenance et de développement ;
- solutions de paiement ;
- solutions d’envoi d’e-mails transactionnels ;
- transporteurs, logisticiens ou partenaires de livraison ;
- outils de gestion commerciale, comptable ou de relation client, lorsque cela est nécessaire.
Les données ne sont pas vendues à des tiers.
7. Durées de conservation
Les données personnelles sont conservées pendant une durée n’excédant pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, sous réserve des obligations légales de conservation.
- données liées aux commandes : pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale, puis archivées selon les délais légaux applicables ;
- données de facturation : conservées selon les obligations comptables et fiscales en vigueur ;
- données de compte client : conservées tant que le compte est actif, puis supprimées ou archivées dans un délai raisonnable sous réserve des obligations légales ;
- données liées aux demandes de contact ou de devis : conservées le temps nécessaire au traitement de la demande et au suivi commercial raisonnable qui en découle ;
- cookies et traceurs : selon les durées prévues par les outils concernés et les choix de consentement de l’utilisateur.
8. Cookies et traceurs
Le site peut utiliser des cookies ou autres traceurs nécessaires à son fonctionnement, à la sécurité, à la mesure d’audience ou à l’amélioration de l’expérience utilisateur. Lorsque la réglementation l’exige, le dépôt de certains cookies est soumis au consentement préalable de l’utilisateur.
La gestion des préférences cookies est assurée via l’outil de consentement mis en place sur le site. L’utilisateur peut modifier ses choix à tout moment depuis le mécanisme prévu à cet effet.
9. Sécurité
La Source Vivanbois met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre la destruction, la perte, l’altération, la divulgation non autorisée ou l’accès non autorisé.
Malgré ces mesures, aucun système n’offre une sécurité absolue. Les utilisateurs sont invités à conserver leurs identifiants de connexion de manière confidentielle.
10. Droits des personnes
Conformément à la réglementation applicable, chaque personne concernée peut exercer, selon sa situation :
- un droit d’accès ;
- un droit de rectification ;
- un droit à l’effacement ;
- un droit à la limitation du traitement ;
- un droit d’opposition ;
- un droit à la portabilité lorsque celui-ci est applicable ;
- le droit de retirer son consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Pour exercer ces droits, il convient d’écrire à contact@lasourcevivanbois.com. Une preuve d’identité peut être demandée lorsque cela est nécessaire pour sécuriser la demande.
11. Réclamation auprès de la CNIL
Si une personne estime, après avoir contacté La Source Vivanbois, que ses droits ne sont pas respectés, elle peut introduire une réclamation auprès de la CNIL sur www.cnil.fr.
12. Mise à jour de la politique
La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de tenir compte d’évolutions légales, réglementaires, techniques ou organisationnelles. La version publiée sur le site est la version en vigueur.